하이퍼세일즈 - B2B 영업에 필요한 기업 데이터 발굴 솔루션

발송 정책

하이퍼세일즈(Hypersales)는 책임 있고 규정을 준수하는 B2B 아웃바운드 환경을 유지하고, 고객사의 성공적인 세일즈 캠페인 운영을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 무분별한 스팸 발송은 수신자에게 피로감을 줄 뿐만 아니라 캠페인을 운영하는 고객사의 도메인 평판과 하이퍼세일즈 플랫폼 전체의 전송 인프라에 심각한 악영향을 미칩니다.

이에 당사는 글로벌 이메일 서비스 제공업체(ISP)의 엄격한 보안 기준을 충족하고 높은 도달률(Deliverability)을 보장하기 위해 본 발송 정책을 운영합니다. 본 정책의 허용 기준을 초과하거나 규정을 위반할 경우, 발송 속도 제한 및 계정 일시 정지, 영구 해지 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

1. 허용되는 발송 지표 임계치 (Acceptable Sending Thresholds)

하이퍼세일즈는 안전한 플랫폼 환경을 유지하기 위해 아래의 핵심 통계 지표를 지속적으로 모니터링합니다. 고객사는 자사의 발송 캠페인이 아래의 허용 임계치를 초과하지 않도록 관리할 책임이 있습니다.

발송 지표	허용 임계치*	추가 안내 사항
반송률 (Bounces)	≤ 5.0%	발송된 후 반송 처리된 전체 메시지 수 기준
수신거부율 (Unsubscribes)	≤ 5.0%
차단율 (Blocks)	≤ 20.0%	서버 내 영구적인 발송 실패 기준
스팸 신고율 (Spam Complaints)	≤ 0.10%	Google Postmaster Tools 기준 0.10% 미만 유지 필수 (0.30% 이상 초과 금지)
부당 신고 (Unjustified Abuse Complaint)	≤ 1.0%	명시적 수신 동의가 없는 무단 발송 신고 등

* 하이퍼세일즈는 글로벌 이메일 생태계의 변화와 보안 기준에 따라 사전 통보 없이 위 허용 임계치를 업데이트할 권리를 보유하고 있습니다.

[핵심 지표 정의]

반송 (Bounces): 수신자의 이메일 주소가 존재하지 않거나 비활성화되어 메시지가 발송자에게 되돌아오는 물리적 발송 실패 건입니다. (Gmail API 메일 읽기 권한 검수/승인 완료 후 체크 지원 예정)
수신거부 (Unsubscribes): 수신자가 더 이상 이메일 수신을 원하지 않아 명시적으로 수신 거부 링크를 클릭한 건입니다.
차단 (Blocks): 이전의 스팸 신고 이력, 유효하지 않은 주소의 누적, 또는 하이퍼세일즈 및 외부 스팸 필터 미통과 등의 이유로 발송 자체가 차단된 메시지입니다.
스팸 신고 (Spam Complaints): 수신자가 메일 클라이언트에서 귀하의 메시지를 스팸으로 직접 분류 및 신고한 횟수입니다.
부당한 남용 신고 (Unjustified Abuse Complaint): 사전 수신 동의 절차 없이 메시지를 전송하여 수신자가 발송자를 악성 스패머로 신고한 경우입니다.

[하이퍼세일즈 발송 시, 핵심 준수 사항]

수신 거부 링크 의무화 (Mandatory Opt-out Link)발송되는 모든 이메일 캠페인에는 수신자가 언제든지 구독을 취소할 수 있도록 명확하고 직관적인 수신 거부 링크가 포함되어야 합니다. 수신 거부 의사를 밝힌 대상에게는 즉시 발송이 중단되어야 합니다.
명확한 발신자 신원 표기 (Clear Sender Identity)이메일의 보낸 사람, 받는 사람, 답장 받는 사람 필드에는 발신자의 도메인 및 신원 정보가 투명하게 표기되어야 합니다. 타인을 사칭하거나 오해를 유발할 수 있는 도메인 및 이메일 주소의 사용을 엄격히 금지합니다.
합법적이고 건전한 콘텐츠 발송 (Legal and Healthy Content)하이퍼세일즈 플랫폼을 통해 불법, 명예 훼손, 차별, 폭력, 도박, 성인물, 불법 금융 상품을 홍보하는 행위를 절대 금지합니다. 당사는 규제 대상 산업의 이메일 발송을 모니터링하며 위반 시 즉각적인 서비스 제한 조치를 취합니다.
도메인 평판 및 스팸 발생률 모니터링 (Domain Reputation Monitoring)안전한 발송 환경을 위해 고객사는 Google Postmaster Tools 등을 활용하여 자사 도메인의 스팸 발생률을 직접 모니터링해야 합니다. 스팸 발생률은 항상 0.10% 미만으로 유지되어야 하며, 일시적인 상황에서도 0.30%를 초과해서는 안 됩니다. 지속적으로 높은 스팸률을 기록할 경우 수신함 도달이 차단될 수 있습니다.

[관련 법령 및 정책 준수 의무]

하이퍼세일즈 서비스 이용 시, 귀하는 시행 중인 모든 관련 법률 및 규정을 비롯하여, 당사의 일반 이용약관 및 개인정보처리방침을 준수해야 하며, Gmail 사용자인 경우 Gmail 이메일 발신자 가이드라인을 반드시 준수해야 합니다.

본 정책을 위반하여 하이퍼세일즈 시스템 또는 제3자에게 피해를 입히는 경우, 당사는 서비스 이용 제한, 법적 대응 및 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다.

발송 정책

1. 허용되는 발송 지표 임계치 (Acceptable Sending Thresholds)

발송 지표	허용 임계치*	추가 안내 사항
반송률 (Bounces)	≤ 5.0%	발송된 후 반송 처리된 전체 메시지 수 기준
수신거부율 (Unsubscribes)	≤ 5.0%
차단율 (Blocks)	≤ 20.0%	서버 내 영구적인 발송 실패 기준
스팸 신고율 (Spam Complaints)	≤ 0.10%	Google Postmaster Tools 기준 0.10% 미만 유지 필수 (0.30% 이상 초과 금지)
부당 신고 (Unjustified Abuse Complaint)	≤ 1.0%	명시적 수신 동의가 없는 무단 발송 신고 등

* 하이퍼세일즈는 글로벌 이메일 생태계의 변화와 보안 기준에 따라 사전 통보 없이 위 허용 임계치를 업데이트할 권리를 보유하고 있습니다.

[핵심 지표 정의]

반송 (Bounces): 수신자의 이메일 주소가 존재하지 않거나 비활성화되어 메시지가 발송자에게 되돌아오는 물리적 발송 실패 건입니다. (Gmail API 메일 읽기 권한 검수/승인 완료 후 체크 지원 예정)
수신거부 (Unsubscribes): 수신자가 더 이상 이메일 수신을 원하지 않아 명시적으로 수신 거부 링크를 클릭한 건입니다.
차단 (Blocks): 이전의 스팸 신고 이력, 유효하지 않은 주소의 누적, 또는 하이퍼세일즈 및 외부 스팸 필터 미통과 등의 이유로 발송 자체가 차단된 메시지입니다.
스팸 신고 (Spam Complaints): 수신자가 메일 클라이언트에서 귀하의 메시지를 스팸으로 직접 분류 및 신고한 횟수입니다.
부당한 남용 신고 (Unjustified Abuse Complaint): 사전 수신 동의 절차 없이 메시지를 전송하여 수신자가 발송자를 악성 스패머로 신고한 경우입니다.

[하이퍼세일즈 발송 시, 핵심 준수 사항]

수신 거부 링크 의무화 (Mandatory Opt-out Link)발송되는 모든 이메일 캠페인에는 수신자가 언제든지 구독을 취소할 수 있도록 명확하고 직관적인 수신 거부 링크가 포함되어야 합니다. 수신 거부 의사를 밝힌 대상에게는 즉시 발송이 중단되어야 합니다.
명확한 발신자 신원 표기 (Clear Sender Identity)이메일의 보낸 사람, 받는 사람, 답장 받는 사람 필드에는 발신자의 도메인 및 신원 정보가 투명하게 표기되어야 합니다. 타인을 사칭하거나 오해를 유발할 수 있는 도메인 및 이메일 주소의 사용을 엄격히 금지합니다.
합법적이고 건전한 콘텐츠 발송 (Legal and Healthy Content)하이퍼세일즈 플랫폼을 통해 불법, 명예 훼손, 차별, 폭력, 도박, 성인물, 불법 금융 상품을 홍보하는 행위를 절대 금지합니다. 당사는 규제 대상 산업의 이메일 발송을 모니터링하며 위반 시 즉각적인 서비스 제한 조치를 취합니다.
도메인 평판 및 스팸 발생률 모니터링 (Domain Reputation Monitoring)안전한 발송 환경을 위해 고객사는 Google Postmaster Tools 등을 활용하여 자사 도메인의 스팸 발생률을 직접 모니터링해야 합니다. 스팸 발생률은 항상 0.10% 미만으로 유지되어야 하며, 일시적인 상황에서도 0.30%를 초과해서는 안 됩니다. 지속적으로 높은 스팸률을 기록할 경우 수신함 도달이 차단될 수 있습니다.